Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Casa Gala queremos que ames tu compra. Si al recibir tu prenda no es lo que esperabas o la talla no es la adecuada, con gusto te ayudamos a cambiarla.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

Tienes 5 días naturales a partir del día en que recibes tu pedido.

¿Por qué puedo cambiar mi prenda?

• Por la misma prenda en otra talla.
• Por otra prenda del mismo precio.
• Por una prenda de mayor precio, pagando la diferencia.

Si eliges una prenda de menor precio, no es posible reembolsar la diferencia. Si la talla que necesitas no está disponible en ese momento, podemos tardar hasta 10 días en enviártela.

¿Qué artículos no tienen cambio?

• Vestidos de Primera Comunión.
• Ropones de Bautizo.
• Artículos personalizados (por ejemplo, estuches con nombre).
• Prendas con señales de uso, alteraciones o maltrato.

Para que aciertes con la talla, te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de comprar.

¿Cómo hago un cambio?

1. Escríbenos a admon.casagala@gmail.com o por WhatsApp al 221 850 0171 para iniciar tu cambio. Nuestro equipo te acompañará en todo el proceso.
2. Envíanos la prenda a nuestra dirección en Puebla. El costo de este envío corre por tu cuenta.
3. Te enviamos la prenda nueva a tu domicilio sin costo.

Dirección: Plaza San José, Blvd. Atlixco 37, Local 130, San José Vista Hermosa, C.P. 72190, Puebla, Pue.